事業の理論観光

事業として関わる分野についてまとめました

V 観光

観光者が求める「本物」は、実は演出された生産物かもしれません——マッキャネルが1973年に示した「ステージ化された真正性」を、ゴフマンのフロント・バック概念とともに整理。[動画リンク]

サービスマーケティングを確立した1977年の論文は、実は「自動車」を中心的な事例に使っていました鋼鉄とクロムからなる有形の製品と、輸送という無形のサービスが不可分に結びついているというショスタックの論証。[動画リンク]

レジリエンス工学では、「失敗」は故障ではなく「適応の結果」として理解されます——2006年ホルナゲル・ウッズ・レブソンが確立したこの分野を、後知恵に支配されてきた従来の安全研究への批判、監視・学習・予測・対応という4能力とともに整理。

辻清明の『日本官僚制の研究』が指摘した「強圧抑制の循環」から、西尾勝が示した「民主化と能率化の二重の課題」という日本独自の文脈まで整理。

鉄道事業法の許認可も、運送契約の債務不履行も、独禁法上の運輸連合も、実は法学という一つの体系の中にあります。