事業として関わる分野についてまとめました
V 観光
観光者が求める「本物」は、実は演出された生産物かもしれません——マッキャネルが1973年に示した「ステージ化された真正性」を、ゴフマンのフロント・バック概念とともに整理。[動画リンク]
- 【V01】観光学 観光学と交通・物流の5つの接点
- 【V02】観光学 オーバーツーリズム論 観光地の受容力理論
- 【V03】観光学 観光と交通の結節点 DMO（観光地域づくり法人）と交通事業者の連携
- 【V04】観光学 まなざしの社会学 アーリの観光のまなざし論
- 【V05】観光学 聖地巡礼・コンテンツツーリズム 鉄道と物語消費
- 【V06】観光学 交通インフラの観光資源化 保存鉄道・遺産鉄道の理論
GS サービスマーケティング
サービスマーケティングを確立した1977年の論文は、実は「自動車」を中心的な事例に使っていました 鋼鉄とクロムからなる有形の製品と、輸送という無形のサービスが不可分に結びついているというショスタックの論証。[動画リンク]
- 【GS01】サービスマーケティング 学問的位置づけと全体構成——無形性・同時性・変動性・消滅性というサービス財の特徴
- 【GS02】サービスマーケティング サービス品質のギャップモデル SERVQUAL、期待と知覚の乖離
- 【GS03】サービスマーケティング サービス・ドミナント・ロジック 価値共創という視座
- 【GS04】サービスマーケティング 顧客満足とロイヤルティ理論 公共交通固有の文脈への応用
- 【GS05】サービスマーケティング インターナル・マーケティング 現場従業員の動機づけと顧客満足の関係
NR 危機管理学
レジリエンス工学では、「失敗」は故障ではなく「適応の結果」として理解されます——2006年ホルナゲル・ウッズ・レブソンが確立したこの分野を、後知恵に支配されてきた従来の安全研究への批判、監視・学習・予測・対応という4能力とともに整理。
[動画リンク]
- 【NR01】危機管理学 学問的位置づけと全体構成
- 【NR02】危機管理学 レジリエンス概念の系譜——工学的レジリエンスと生態学的レジリエンスの違い
- 【NR03】危機管理学 BCP（事業継続計画）の理論と実務
- 【NR04】危機管理学 高信頼性組織論（HRO）航空・原子力分野の知見の応用可能性
- 【NR05】危機管理学 複雑系における失敗の理論 ノーマル・アクシデント理論、スイスチーズモデル
- 【NR06】危機管理学 危機時の意思決定 カネヴィン・フレームワーク
OM 運用管理とSCM
[動画リンク]
- 【OM01】分野マッピング編：POMSとFMESに基づくオペレーションズ・マネジメントの全体構成
- 【OM02】サプライチェーン・マネジメント編：ブルウィップ効果とSCORモデル
- 【OM03】品質管理編：シューハートの管理図からシックスシグマまで
- 【OM04】プロジェクトマネジメント編：CPM・PERTと大規模事業管理の誕生
- 【OM05】サービス・オペレーションズ編：待ち行列理論とSERVQUALモデル
- 【OM06】統合編：オペレーションズ・マネジメントシリーズ（POMS・FMES基準）の総括
ZP 行政学
辻清明の『日本官僚制の研究』が指摘した「強圧抑制の循環」から、西尾勝が示した「民主化と能率化の二重の課題」という日本独自の文脈まで整理。[動画リンク]
- 【ZP01】行政学 学問的位置づけと全体構成
- 【ZP02】行政学 予算編成過程論 概算要求・査定・復活折衝の力学
- 【ZP03】行政学 官僚制の人事システムとジェネラリズム 専門性が育ちにくい構造的要因
- 【ZP04】行政学 住民訴訟・監査制度 財務会計上の適法性統制の仕組み
- 【ZP05】行政学 第三セクター・地方独立行政法人制度 経営責任の所在という論点
- 【ZP06】行政学 EBPMの実装と限界 「無謬性」の文化とエビデンスに基づく政策形成の相克
- 【ZP07】行政学 「交付税措置＝特定財源」という、よくある誤解
- 【ZP08】行政学 地方税・地方譲与税
- 【ZP09】行政学 地方債制度
- 【ZP10】行政学 法定外税・ふるさと納税とクラウドファンディング
L 法学
鉄道事業法の許認可も、運送契約の債務不履行も、独禁法上の運輸連合も、実は法学という一つの体系の中にあります。[動画リンク]
