« Back to Glossary Index

【マーケティング】ブックエンド効果: 顧客が施設の利用開始時(到着)と終了時(出発)に体験した事象が、施設全体の印象や記憶を決定づける心理的現象。到着・出発時に利用するトイレ等の清掃が重視される根拠となる 。

同義語:
ブックエンド効果
« 用語索引に